Vrátenie tovaru

Právo na odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte v súlade s právom EÚ nárok odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez udania dôvodu. Oznámenie o odstúpení nám stačí zaslať e-mailom na [email protected].

Výjimky pre potraviny

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar, ktorý rýchlo podlieha skaze alebo bol z hygienických dôvodov po dodaní rozbalený — to platí najmä pre otvorenú mletú či zrnkovú kávu, čaj a dezerty. Nepoškodený a nerozbalený tovar (napríklad neotvorené balenie kávy alebo príslušenstvo) vrátiť môžete.

Postup vrátenia

• Napíšte nám na e-mail do 14 dní od prevzatia objednávky.
• Tovar nám zašlite späť alebo doneste osobne do kaviarne, spolu s dokladom o kúpe.
• Peniaze vrátime na bankový účet, z ktorého prišla platba, do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

Reklamácie

Ak dostanete poškodený alebo nesprávny tovar, napíšte nám čo najskôr na [email protected] — priložte fotografiu a číslo objednávky. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.